Politica de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să te retragi din contract și să returnezi produsele în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv.

Cum returnezi un produs

• Anunță-ne intenția de retur la owner@artesco.ro;
• Trimite produsul în starea în care l-ai primit, cu ambalajul original;
• Îți returnăm contravaloarea în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excepții

Anumite produse (perisabile, personalizate sau sigilate din motive de igienă) pot fi exceptate de la retur, conform legii.

Protecția consumatorului

Pentru reclamații te poți adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro sau platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) – ec.europa.eu/consumers/odr.